Как да проверите кои лекарства сте получили по рецепта от НЗОК

Можете да проверите кои лекарства сте получили по рецепта от НЗОК по два начина: веднага в аптеката, като сравните опаковката с касовата бележка и рецептата, и после онлайн, в електронното си здравно досие, където се виждат изпълнените рецепти. Ако нещо не съвпада - различно име, друга опаковка или лекарство, което изобщо не сте взимали - имате право да попитате и да подадете сигнал.

Този контрол е във ваш интерес. Всяко лекарство, отчетено на ваше име, влиза в здравната ви история, а парите за него идват от общия бюджет на касата, към който всички плащаме вноски.

Защо изобщо да проверявате лекарствата по рецепта

Повечето хора взимат торбичката от аптеката и не поглеждат повече. Има поне три причини да отделите минута:

• Вашата безопасност. Ако по погрешка получите друга дозировка или друг продукт, по-добре е да го забележите на гишето, а не вкъщи.
• Точна здравна история. Лекарствата, отчетени на ваше име, се виждат от лекарите, които преглеждат досието ви. Грешен запис може да ги заблуди.
• Обществени средства. При проверки на НЗОК и разследващите органи са установявани случаи, при които в системата е отчетено едно лекарство, а на практика е отпуснато друго. Затова вече аптечният софтуер сканира 2D кода върху опаковката и системата веднага го сверява с предписаното лекарство. При разминаване отпускането се отхвърля автоматично.

Технологията прави много, но вашето внимание остава най-простата допълнителна защита.

Какво да проверите още в аптеката

Преди да излезете от аптеката, направете кратка проверка:

1. Името на лекарството. Сравнете името върху кутията с това, което лекарят ви е казал или е написал. Ако аптеката ви предложи генеричен продукт (със същото активно вещество, но от друг производител), фармацевтът трябва да ви обясни това.
2. Количеството на активното вещество. Обърнете внимание на числото на опаковката (например милиграми в една таблетка). Ако е различно от обичайното ви лекарство, попитайте.
3. Броя опаковки. Проверете дали сте получили толкова кутии, колкото е предписано.
4. Касовата бележка. Вижте какво е отчетено и колко сте доплатили. Запазете бележката поне докато не проверите досието си онлайн.
5. Срока на годност и целостта на опаковката. Кутията трябва да е запечатана и с ненарушен защитен елемент.

Ако нещо ви смущава, кажете го спокойно още на гишето. Фармацевтите са длъжни да ви обяснят какво получавате и защо.

Как да проверите рецептата онлайн в здравното досие

След като рецептите станаха електронни, записите за тях се пазят в Националната здравноинформационна система (НЗИС). Там можете да видите кои рецепти са ви издадени и кои от тях са изпълнени.

Най-често използваните начини за достъп са:

• Порталът на НЗИС за пациенти - вход с електронен подпис, електронна идентичност или друг поддържан метод. Там са събрани прегледи, направления, рецепти и резултати.
• Електронното здравно досие на сайта на НЗОК - достъпва се с персонален идентификационен код (ПИК), който се получава от районната здравноосигурителна каса, или с електронен подпис. Там се виждат и отчетените лекарства, платени от касата.

Конкретните стъпки за вход и регистрация може да се променят, затова винаги ги проверявайте на официалните сайтове на НЗОК и НЗИС, а не в случайни инструкции в социалните мрежи.

На какво да обърнете внимание в досието

• Има ли изпълнени рецепти, които не помните да сте взимали?
• Съвпада ли датата на изпълнение с деня, в който сте били в аптеката?
• Съвпадат ли името и количеството на лекарството с това, което е в кутията вкъщи?
• Има ли записи от аптека в град, в който не сте били?

Добра практика е да правите такава проверка поне веднъж на няколко месеца, особено ако приемате лекарства постоянно или взимате лекарства и за възрастни родители.

Какво да направите, ако нещо не съвпада

Разминаването не винаги означава измама. Понякога е просто грешка при въвеждането. Ето разумна последователност:

1. Върнете се в аптеката с касовата бележка и опаковката и помолете да ви обяснят записа. Често въпросът се изяснява на място.
2. Говорете с личния си лекар, ако се съмнявате дали получаваното лекарство е правилното за вас. Не спирайте и не сменяте терапията сами.
3. Подайте сигнал до НЗОК или районната здравноосигурителна каса, ако виждате отчетени лекарства, които не сте получили, или аптеката не може да ви даде обяснение. Опишете датата, аптеката и какво точно не съвпада.

Запазете копия или снимки на касовите бележки и на екрана от досието. Те ще помогнат, ако се наложи проверка.

Ако аптеката не може да изпълни рецептата ви

С автоматичната сверка на кода може да се случи фармацевтът да ви каже, че системата отказва да отчете лекарството. Причината обикновено е техническа: опаковката не отговаря на предписания продукт или има проблем със записа.

В такава ситуация:

• Не се притеснявайте - рецептата ви не изчезва, тя остава в системата.
• Попитайте дали има друга опаковка от правилния продукт в аптеката.
• Потърсете друга аптека с договор с НЗОК, ако тази няма наличност.
• Свържете се с лекаря си, ако се окаже, че има грешка в самата рецепта и тя трябва да бъде издадена отново.

Как да помогнете на възрастните си родители

Много от лекарствата по НЗОК се приемат от хора над 60 години, които рядко ползват онлайн услуги. Ако се грижите за мама или татко, можете:

• да им помогнете да получат ПИК или електронен достъп и заедно да прегледате досието им;
• да пазите в една папка касовите бележки от аптеката;
• да направите списък с лекарствата, които пият постоянно - име, количество активно вещество и колко пъти дневно - и да го сравнявате с получените опаковки;
• да ги придружите поне веднъж до аптеката, за да видите как протича отпускането.

Такъв списък е полезен и при посещение при специалист или в спешен център.

Кога да се обърнете към специалист

Този наръчник е за проверка на документи и опаковки, а не за медицински решения. Потърсете личния си лекар или фармацевт, ако:

• получите лекарство, което изглежда различно от обичайното ви, и не сте сигурни дали е еквивалентно;
• имате нови оплаквания след смяна на производителя;
• не разбирате как да приемате предписаното лекарство.

За въпроси относно правата ви като осигурен пациент най-надеждният източник остават официалните сайтове на НЗОК, Министерството на здравеопазването и районните здравноосигурителни каси.

Често задавани въпроси

Мога ли да взема лекарство по рецепта от НЗОК от аптека в друг град?

Електронната рецепта не е вързана за една конкретна аптека, но аптеката трябва да има договор с НЗОК за отпускане на реимбурсирани лекарства. Най-сигурно е да се обадите предварително и да попитате дали работят с касата и дали имат лекарството в наличност.

Какво да направя, ако аптеката няма предписаното лекарство?

Можете да потърсите друга аптека с договор с НЗОК, тъй като рецептата е в системата и не е обвързана с конкретна аптека. Ако лекарството липсва дълго време навсякъде, обсъдете с лекаря си дали има подходяща алтернатива, без сами да сменяте терапията.

Може ли друг човек да вземе лекарствата ми от аптеката?

Обикновено да, близък човек може да получи лекарствата, като предостави необходимите данни за рецептата и пациента. Конкретните изисквания е добре да уточните в аптеката или на сайта на НЗОК, особено при лекарства с по-строг режим.

Как да подам сигнал до НЗОК, ако подозирам нарушение?

НЗОК приема сигнали чрез официалния си сайт и чрез районните здравноосигурителни каси (РЗОК). Опишете кратко какво сте забелязали, датата и аптеката, и запазете касовата бележка, ако я имате.